Aquí encontraréis reflexiones, comentarios, oraciones, vídeos... que nos ayuden a vivir en positivo desde la fe, la esperanza y la caridad; como urdimbres de la pastoral sanitaria. Este material versará sobre Pastoral de la Salud, Bioética y Cuidados Paliativos (#PASBIOPAL); siendo ésta una forma de realizar una labor evangelizadora desde la Hospitalidad, como valor del que me he ido empapando a lo largo de los años trabajados con los Hermanos de San Juan de Dios.
Salmo: «El Señor revela a las naciones su salvación»
2ª lectura: 2 Timoteo 2,8-13
«Si perseveramos,
reinaremos con Cristo»
Evangelio: Lucas 17,11-19
«¿No ha vuelto más que este extranjero para dar
gloria a Dios?»
Reflexión
Oh Señor, qué
ingrato es nuestro amor, estamos tan acostumbrados a pedir y pedir, a que todo
nos venga dado, que no caemos en la cuenta que todo es porque Tú lo quieres
para nosotros, somos poco agradecidos, es verdad, y muchas veces es porque al
sabernos hijos, creemos que nos lo merecemos, eso también nos pasa con nuestros
padres. Señor, que sepamos ser agradecidos a cada regalo que nos vas haciendo, sobre
todo al regalo de la vida, y que esta sirva para #hospedar a los que aún no se han encontrado
contigo.
Salmo: «Ojalá
escuchéis la voz del Señor: No endurezcáis vuestro corazón»
2ª lectura: 2 Timoteo 1,6-8.13-14
«No tengas miedo de dar la cara por nuestro Señor»
Evangelio: Lucas 17,5-10
«¡Si tuvierais fe…!»
Reflexión
Intentamos
hacer lo que teníamos que hacer, pero no siempre lo conseguimos porque nuestras
fuerzas se tambalean, nuestra confianza se desvanece, o porque sólo nos ponemos
en la perspectivas del nosotros, y no hemos aprendido a decir ‘siervo tuyo
soy’; sí esa debería ser nuestra fe, ponernos en sus manos y dejarle hacer a Él
en nosotros. ¿Señor que quieres que haga? Pues hazlo tú en mí, yo solo soy
instrumento de tu amor. ¡Señor auméntanos la fe para ser instrumento de tu amor,
para ser #hospitalarioscon los
hermanos!
Me acabo de enterar que se ha creado un Grupo de Sedación por Sufrimiento Existencial, os aseguro que me parece una pasada, ya que es un tema muy sugestivo...Estoy completamente de acurdo que hay que estar al lado de las personas que sufren, pero me cuestiono si la sedación paliativa es lo más adecuado ante el sufrimiento espiritual (o existencial)...
Desde luego, cuando en muchos ámbitos estamos aún en la valoración, prevención e incluso en la atención interdisciplinar... del sufrimiento espiritual, esto me parece un salto cualitativo impresionante.... Ya en sí hablar de sufrimiento espiritual me parece un tema controvertido en muchos ámbitos, si además le añadimos sedación resulta, por lo menos, una invitación a la reflexión y al diálogo.... Ánimo con este trabajo, e id publicando para estar informados.
Personalmente espero que me lleguen algunas migajas sobre el trabajo de este equipo, ya que me resulta un tema muy atrayente y super motivador.... os comparto la imagen que he sacado de facebook, si pincháis sobre ella os dirigirá a la página web donde esta la información:
Ponte a salvo, no mires atrás
ni te detengas para que no perezcas
(cf. Gn. 19, 17)
Ciertamente en
la vida tendremos momentos de felicidad, de dicha; aunque, también momentos de
desdicha y desventura, y la forma de seguir avanzando, de no perecer, de
escapar de la monotonía que nos abrasa; es no mirar hacia atrás ni detenernos
en el camino; la salvación es avanzar entre valles y montañas, y entre esos
altibajos encontrar el equilibrio; pienso que es cuestión de ir conociendo nuestras motivaciones, tanto intrínsecas como extrínsecas, e ir aceptándolas, aprendiendo de ellas.
La vida es un
continuo peregrinar, si queremos vivir en clave de salvación, no debemos vivir
anclados en el pasado, no se trata de estar mirando constantemente hacia atrás,
sino mirar el presente, porque vivir mirando el pasado nos paraliza, así le
pasó a la mujer de Lot. Siendo conscientes, que nuestra meta, la salvación,
tiene algo de sacrificio, de cansancio en la subida, para llegar a la montaña,
el lugar de encuentro con Dios.
Considero que lo importante para trabajar en equipo son los
valores que tenemos; como sabéis trabajo en la Orden Hospitalaria de San Juan
de Dios, y desde luego los 5 valores que destacan como Institución son también imprescindibles
en cada uno de los trabajadores, estoy hablando de hospitalidad, calidad,
respeto, responsabilidad y espiritualidad; sin embargo, para trabajar en equipo
-en cualquier equipo, aunque estoy pensando en equipos interdisciplinares- también
se necesitan una serie de habilidades, es decir un talante especial que nos
haga ser únicos, no se trata tanto de talendo, que también, sino sobre todo de
lo que yo considero un talante, al que llamo “principal”, que es la suma de
varias habilidades que debemos tener como personas:
Pensamiento
crítico
Responsabilidad profesional
Integridad
Naturalidad
Calidez
Idiosincrasia
Puntualidad
Actitud positiva
Liderazgo
Por tanto:
Trabajo en equipo
TE = V(OHSJD) + P(En
cada persona)
Trabajo en equipo = valores de la OHSJD + lo principal en
cada persona, sus valores
La atención de las necesidades espirituales y
religiosas de los seres humanos, es uno de los ámbitos de actuación que
realizamos desde el Servicio de Atención Espiritual y Religiosa (SAER) de los
Centros de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios; pero, es fundamental que
esta atención la llevemos a cabo en equipo, ya que «la sanidad y la asistencia
son realidades seculares, con sus reglas propias; compartimos la vida y el
servicio con personas que profesionalmente están animadas por valores e
intereses que no siempre coinciden con los nuestros; las personas que llegan a
nuestros centros buscando respuestas que solucionen sus problemática personal,
forman parte de una sociedad en la que Dios parece no importar o que cuenta
poco en la mayoría de las opciones y decisiones de la vida»[1].
Cuando hablamos de atender a un usuario, lo hacemos
en términos de atención holística, lo cual implica, la dimensión psicológica,
biológica, social y espiritual del ser humano.
Sabemos que existen los primeros auxilios básicos[2], que sería la atención
inmediata que se da a un ser humano antes de que el personal profesional se
haga cargo de la situación, se suele llevar a cabo por personas no tituladas en
medicina, pero con unos conocimientos básicos que por lo general son bastante
limitados. Podríamos decir que son los primeros auxilios que abordan la
dimensión biológica.
También conocemos los PAP o primeros auxilios
psicológicos que pueden ser aplicados por cualquier persona que haya sido
entrenada para ello y que forme parte de los equipos y las organizaciones de
respuesta a los incidentes críticos, y no hablamos de que esta atención sea
exclusiva de los profesionales en psicología.[3]
Desconozco si
existen primeros auxilios a nivel social; pero sí he deseado aportar una posible
intervención a nivel espiritual, es decir, unos primeros auxilios espirituales,
que al igual que en las anteriores ocasiones puede ser atendidos por cualquier
persona con unos mínimos conocimientos, hasta que pueda intervenir el SAER, de
ello escribí en una entrada en mayo de 2016, que titulé: Itinerario AVIC en los Primeros AuxiliosEspirituales en Clínica.
«Diagnosticar es definir,
después de comprobar las necesidades, cuál es la situación real de la persona
en la dimensión espiritual y religiosa, cómo la vive y qué necesita en esas
circunstancias.»[4] Por ello, deseo nombrar unos
posibles diagnósticos de pastoral, desde mi humilde experiencia, y desde el
conocimiento de las necesidades espirituales del ser humano, como pueden ser
las de Torralba, (o la de otros autores, creo que la SECPAL tiene un artículo sobre las necesidades espirituales):
·Necesidad de sentido
·Necesidad de reconciliación
·Necesidad de reconocimiento de la identidad
·Necesidad de orden
·Necesidad de verdad
·Necesidad de libertad
·Necesidad de arraigo
·Necesidad de orar
·Necesidad simbólico-ritual
·Necesidad de soledad-silencio
·Necesidad de cumplir el deber
·Necesidad de gratitud
Personalmente las englobaría en necesidad
de:
dar sentido a la vida
reconciliarse
expresar sentimientos y vivencias religiosas
la trascendencia
comunión
practicar las virtudes teologales
Desde estas necesidades,
quiero hablar de los diagnósticos espirituales, refiriéndome a los síntomas espirituales
y/o emocionales que no necesariamente tienen una base orgánica observable y a
las que se llega a través de entrevistas. Las definiciones que me encuentro de diagnóstico son: determinar o identificar una enfermedad mediante examen de los signos y los síntomas que presenta, o examinar una cosa, un hecho o una situación para realizar un análisis o para buscar una solución a sus problemas o dificultades.
Desde estas definiciones, después de todo lo que he leído y
desde mi experiencia, quiero realizar un intento de definición de los siguientes DIAGNÓSTICOS ESPIRITUALES EN PASTORAL DE LA SALUD, que condensaría en seis (no incluyo lo que muchos llaman bienestar espiritual, porque si se está bien espiritualmente no se necesita diagnosticar; sin embargo sí incluyo alteración del bienestar espiritual, porque entonces sí habría un "problema"):
Alteración de la esperanza: estado en el que la
persona vive en desarmonía, que
generalmente le induce a realizar deducciones negativas sobre las cosas; el no
encontrar estrategias para modificar este estado le lleva a sentirse incapaz de
movilizar su energía vital y no esperar nada ni de sí mismo, ni de nadie.
Alteración de la
religiosidad[5]: estado en el que la persona ve
dificultada su capacidad para confiar en sus creencias religiosas , para hacer
experiencia de la divinidad y cultivar la relación con él, o participar en las
celebraciones o recursos religiosos de acorde a sus creencias religiosas.
Alteración del bienestar
espiritual: estado en el que la persona siente obstaculizado el proceso de
inmanencia o trascendencia que le ayude a seguir creciendo espiritualmente;
dándose un impedimento de conexión con el yo o la alteridad.
Incomunicación espiritual: estado vital de la
persona que por diferentes motivos, no puede comunicar sus vivencias
espirituales y religiosas a los demás. También puede darse que se haga negación
de todo lo referente a la dimensión espiritual por no haberla cultivado, por
tener experiencias negativas o por una opción personal.
Sufrimiento espiritual: estado en el que la
persona experimenta un sentimiento de carencia o insatisfacción por el ‘deseo’
consciente a alcanzar, podríamos decir por la falta de sentido, de felicidad
y/o de vacío existencial.
Sufrimiento moral: estado en el que la
persona considera que las decisiones que toma a nivel individual como resultado
de su propia reflexión (lo que quiere hacer) no están en equilibrio con las
normas externas de conducta y convivencia (lo que debe hacer).
Más adelante intentaré
describir más estos diagnósticos espirituales, cómo se puede llegar a ellos y cómo
se puede actuar, pero eso será en otra entrada del Blog.
Norka C. Risso Espinoza
En todo caso comparto con
vosotros la bibliografía utilizada:
Aguilar J.M., Trascendencia y alteridad. Estudio
sobre E. Lévinas. Pamplona: Universidad de Navarra; 1992
Alarcos F.J., Bioética
y pastoral de la salud. Madrid: San Pablo; 2002.
Bermejo J.C., Empatía
Terapéutica. La compasión del sanador herido. Bilbao: Desclée de
Brouwer; 2012.
Bimbela J.L., Yo
decido. La tecnología con alma. Bilbao: Desclée de Brouwer; 2014.
Bulechek GM, Butcher HK, Dochterman JM, Wagner CM, editores. Clasificación
de resultados de enfermería (NIC). 6ª ed. Madrid: Elsevier; 2014.
Cucci G., La fuerza que nace de la debilidad.
Aspectos psicológicos de la vida espiritual. Santander: Sal Terrae; 2014.
Johnson M, Bulechek G, Butcher H, McCloskey-Dochterman J, Maas M,
Moorehead S, et al, editores.Interrelaciones NANDA, NIC, NOC.
Diagnósticos enfermeros, resultados e intervenciones. 2ª ed. Madrid: Elsevier; 2007.
Johnson M, Moorehead
S, Bulechek G, Butcher H, Maas M,
Swanson E, , et al, editores. Vínculos
de NOC y NIC a NANDA-I y diagnósticos médicos. Soporte para el
razonamiento crítico y la calidad de los cuidados. España: Elsevier; 2012.
Moorhead S, Johnson M, Maas ML, Swanson E, editoras. Clasificación de resultados de enfermería
(NOC). Medición de resultados en salud. 5ª ed. Madrid: Elsevier; 2014.
Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, La Pastoral según el estilo de San Juan
de Dios. Roma: Curia General Orden Hospitalaria de San Juan de Dios;
2012.
Provincia de Castilla Orden Hospitalaria de San
Juan de Dios, Evangelizar desde la
Hospitalidad. Documento Marco de Pastoral. Madrid: Fundación San Juan
de Dios; 2010.
Rivas F., Terapia
de las enfermedades espirituales en los Padres de la Iglesia. Madrid:
San Pablo; 2007.
Schreurs A., Psicoterapia
y espiritualidad. La integración dela dimensión espiritual en la práctica
terapéutica. Bilbao: Desclée de Brouwer; 2004.
Torralba F., Jesucristo
2.0. Madrid: PPC; 2012.
Torralba F., Necesidades Espirituales del ser humano.
Cuestiones preliminares. Labor Hospitalaria. 2004; 36 (271): 7-16.
Vicente J.C., Manipuladores
cotidianos. Manual de supervivencia. Bilbao: Desclée de Brouwer; 2006.
[1]Provincia
de Castilla Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, Evangelizar desde la Hospitalidad. Documento Marco de Pastoral,
Fundación San Juan de Dios, Madrid 2010, p. 38.
[2]Para la Real Academia Española
la definición de primero es “dicho de una persona o de una cosa: que precede a
las demás de su especie en orden, tiempo, lugar, situación, clase o jerarquía”;
“excelente, grande y que sobresale y excede a otros”.
En cuanto a auxilio lo define
como “ayuda, socorro, amparo”.
El Diccionario Mosby –
Medicina, Enfermería y Ciencias de la Salud define a esta locución como
“asistencia inmediata que se presta a una persona herida o enferma antes de ser
tratada por personal médico. La asistencia se dirige en primer lugar a los
problemas más graves: valoración de la permeabilidad de las vías respiratorias,
presencia de hemorragia e idoneidad de la función cardíaca.” “Clasificación de
intervenciones de enfermería definida como los cuidados iniciales de una lesión
menor.”
Para la Enciclopedia
Universal, 2012 “son una serie de procedimientos médicos simples,
destinados a salvar la vida de una persona en situaciones de emergencia médica,
generalmente llevados a cabo por persona no titulada en Medicina antes de la
intervención de los servicios de emergencia o de un profesional médico”.
[3] Apuntes del curso Primeros Auxilios
Psicológicos (PAP), impartidos por la Universidad Autónoma de Barcelona: En las emergencias
masivas, los proveedores de PAP deben intervenir siendo coordinados por los
equipos de primera respuesta y/o los servicios de atención a los incidentes
críticos. En los incidentes críticos cotidianos, los PAP suelen ser aplicados
por personas del contexto habitual de la familia afectada (maestros,
enfermeras, religiosos, líderes comunitarios) que hayan sido formados en esta
técnica.
[4]La Pastoral según el estilo de San Juan de Dios.
Orden hospitalaria de San Juan de Dios. Comisión General de Pastoral. Roma,
2012. Pag 78
[5] Diferencio deterioro de la religiosidad del
deterioro de bienestar espiritual porque considero que hay personas que no
profesan una religión y sin embargo sí tienen una dimensión espiritual que se
puede ver deteriorada.
Hoy empiezo mis vacaciones, me
voy del centro en el que trabajo con dos muertes recientes, personas enfermas, y
no muy mayores, estaban diagnosticados con una enfermedad mental, han surgido
dudas, preguntas,… no es fácil trabajar con ellos temas como el final de la
vida, la toma de decisiones, lo que desean,… tienen su propia forma de ver la
vida, hay alteración de la personalidad, se da pérdida de contacto con la
realidad, y en ocasiones lo ponen muy difícil… aunque algunos de ellos no
suelen reaccionar ante estímulos afectivos (creo que lo llaman embotamiento
afectivo), parece que la afectividad está aplanada, lo cierto es que ellos sí
tocan nuestros corazoncitos, son especiales, algunos tienen unos
cuestionamientos tan estrictos, con rigidez mental e incluso comportamental que
nos hacen entrar en reflexiones éticas constantemente.
Con personas diagnosticadas con
una enfermedad mental, sobre todo cuando hablamos del final de la vida, hay que
estar mucho más pendiente, y para nosotros es imprescindible el equipo, el
apoyarnos unos a otros. Me siento agradecida, por los diálogos que hemos tenido
los que hemos estado estos días de agosto en nuestros trabajos, no debo dar
nombres, pero contar con psicología, psiquiatría y enfermería de la unidad, para
compartir lo que está pasando es gratificante, y más si también he podido compartir
con psiquiatría, medicina y enfermería de otras unidades y que pasaban por aquí, es que los diferentes
puntos de vista nos ayuda a abrir la mente y el corazón, y nuestro ‘hacer’ se
hace ‘ser’.
Ojalá aprendamos que con la comunicación no se
juega, no se trata utilizarla para beneficio personal, ya que al final todo se
sabe, hay que hacerla llegar desde el principio para que nuestro día a día sea
más eficiente, tanto de arriba hacia abajo, como de abajo hacia arriba.
¡Qué importante la comunicación y
el diálogo en los equipos interdisciplinares! Tanto para los propios
trabajadores como para los pacientes; esto debería ser una de las líneas estratégicas
de todas las empresas, porque se trabaja desde el respeto de las diferentes
ideas, con la responsabilidad de nuestros cargos, aportando no sólo calidez
sino también calidad en nuestro día a día.
Como puse en un tweet lo que sembramos, germina, crece,
y los frutos son alimento para otros, son el latir de otros corazones que hacen
latir el nuestro.
¡¡¡Gracias por los compis que hemos
estado trabajando en la última quincena de agosto!!! Así da gusto trabajar en agosto, jejejeje...
No podía faltar, en esta mi visita a Cracovia, el encuentro con los pequeños ingresados en este hospital. Os saludo a todos y agradezco de corazón al Primer Ministro las amables palabras que me ha dirigido. Me gustaría poder estar un poco cerca de cada niño enfermo, junto a su cama, abrazarlos uno a uno, escuchar por un momento a cada uno de vosotros y juntos guardar silencio ante las preguntas para las que no existen respuestas inmediatas. Y rezar.
El Evangelio nos muestra en repetidas ocasiones al Señor Jesús que encuentra a enfermos, los acoge, y también que va con gusto a encontrarlos. Él siempre se fija en ellos, los mira como una madre mira al hijo que no está bien, siente vibrar dentro de ella la compasión.
Cómo quisiera que, como cristianos, fuésemos capaces de estar al lado de los enfermos como Jesús, con el silencio, con una caricia, con la oración. Nuestra sociedad, por desgracia, está contaminada por la cultura del «descarte», que es lo contrario de la cultura de la acogida. Y las víctimas de la cultura del descarte son precisamente las personas más débiles, más frágiles; esto es una crueldad. Sin embargo es hermoso ver que, en este hospital, los más pequeños y necesitados son acogidos y cuidados. Gracias por este signo de amor que nos ofrecéis. Esto es el signo de la verdadera civilización, humana y cristiana: poner en el centro de la atención social y política las personas más desfavorecidas.
A veces, las familias se encuentran solas para hacerse cargo de ellos. ¿Qué hacer? Desde este lugar, donde se ve el amor concreto, diría: multipliquemos las obras de la cultura de la acogida, obras animadas por el amor cristiano, el amor a Jesús crucificado, a la carne de Cristo. Servir con amor y ternura a las personas que necesitan ayuda nos hace crecer a todos en humanidad; y nos abre el camino a la vida eterna: quien practica las obras de misericordia, no tiene miedo de la muerte.
Animo a todos los que han hecho de la invitación evangélica a «visitar a los enfermos» una opción personal de vida: médicos, enfermeros, todos los trabajadores de la salud, así como los capellanes y voluntarios. Que el Señor os ayude a realizar bien vuestro trabajo, en este como en cualquier otro hospital del mundo. No quisiera olvidar aquí el trabajo de las religiosas, tantas religiosas, que entregan la vida en los hospitales. Que el Señor os recompense dándoos paz interior y un corazón siempre capaz de ternura.
Gracias a todos por este encuentro. Os llevo conmigo en el afecto y la oración. Y también vosotros, por favor, no os olvidéis de rezar por mí.
XLI Jornadas
Nacionales de Delegados de Pastoral de la Salud
PRESENTACIÓN
Recientemente el papa Francisco ha alertado sobre las consecuencias que tienen sobre la salud de las personas las agresiones al medio ambiente y la falta de una ética ecológica integral, provocando enfermedades y sufrimiento, especialmente entre los más débiles y pobres (Laudato si', nn., 20.21.29).
Esto pone el acento sobre una dimensión de la pastoral de la salud que no hemos abordado mucho: la prevención. En estos 41 años de jornadas nos hemos centrado con fuerza en la asistencia y atención a los enfermos; es por ello que, en la próxima Campaña 2017, giraremos nuestra óptica para evitar tener que llegar a ese segundo paso. En palabras de la sabiduría popular: “más vale prevenir que curar”.
Pesticidas, productos químicos en alimentos o ropa, polución en nuestras ciudades, alimentación y producción animal, calidad de las aguas, hábitos de vida no saludables, zonas habitacionales deprimidas o no higiénicas, son todos ellos factores que inciden en mayor o menor medida en las enfermedades; y nuestra responsabilidad socio-ambiental como sociedad favorecerá la salud de todos.
Como Iglesia y como pastoral de la salud debemos, por tanto, no solo cuidar a los enfermos, sino dar vida “y vida en abundancia” (Jn 10, 10) a todos.
OBJETIVOS
Ofrecer una ocasión para la reflexión acerca de los efectos sobre la salud que están provocando las diversas exposiciones a agentes patógenos en el medio ambiente, los retos que se nos plantean y el compromiso evangelizador que nace de ello y al que nos invita el papa en Laudato si’.
Descubrir la llamada del Evangelio a hacer lo que Jesús nos pide hoy dando salud.
Compartir posibles propuestas de acción en esta clave.
Crear un espacio de encuentro y enriquecimiento mutuo.
PROGRAMA
lunes,19 de septiembre
16:30 h Salud y medio ambiente, a la luz de Laudato si'Mons. D. Jesús Fernández González • Obispo responsable del Departamento de Pastoral de la Salud
18:15 h Salud ambiental. Realidad española, retos y estrategia sanitaria.D.ª Micaela García Tejedor • Subdirectora general de Sanidad Ambiental y Salud Laboral
martes, 20 de septiembre
10:00 h Salud y ecología integral. Apuntes desde la teología bíblica.D. Julio Álvarez • Licenciado en Teología Bíblica
11:45 h Ética como responsabilidad de la supervivencia.D.ª Montserrat Esquerra i Areste •Directora del Instituto Borja de Bioética
16:30 h Comunicaciones:
Plan de salud ambiental para la ciudad de Madrid • Concejalía de Salud de Madrid
Iniciativas ecológicas de la Iglesia• D. Julián del Olmo (TVE)
Aplicaciones móviles en medicina: ¿mejoran nuestra salud o dañan nuestra privacidad? D. Rafael Vera Puig (CEE)
mieroles, 21 de septiembre
10:00 h Cómo testimoniar una Iglesia sanante. D. Jaime Tatay Nieto • Ingeniero de montes y teólogo
16:30 h Mesa de experiencias:
Salud y trabajo • José Luis Palacios, director de Noticias Obreras
Enfermedades raras• Miembro de FEDER
Un estudio concreto: El Egido o Porriño
jueves, 22 de septiembre
10:00 h Vivir más y mejor cuidando lo que es de todos.D. José María Fernández Martos • Psicólogo y teólogo
En la página 'Curso 2016-2017 Hospitalidad' podrás encontrar toda la dinámica que hemos preparado para este curso, bajo el lema 'Retablo de la hospitalidad'.
Pero también queremos compartir unas fichas o juegos que hemos preparado para trabajar en los grupos, hay un total de 31 fichas, entre ellas, puzzles, crucigramas, laberintos,... para trabajar en torno a la hospitalidad juandediana. Además os presentamos un 'octaedro de la hospitalidad' que nos puede ayudar a trabajar desde diferentes prismas... todo lo podrás encontrar si pinchas en la siguiente imagen:
Fichas Hospitalidad
También lo puedes encontrar este, y más material, en scribd Espero que te resulte útil.
